Política de Privacidade – Novácia

Última atualização: 02 de julho de 2026

A Novácia (“Novácia”, “nós” ou “empresa”), inscrita com sede em Brasília/DF, Zona Industrial (Guará), SCIA quadra 12 conjunto 1 lote 17, é uma prestadora de serviços de internet dedicada, internet flex, transporte de dados, telefonia e conectividade para eventos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes, visitantes do site e usuários dos nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site (novaciaidc.com.br) ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Novácia atua como provedora de internet (ISP) e telefonia para empresas, oferecendo planos de internet dedicada, internet flex, VPN para filiais, transporte de dados, telefonia ilimitada e conectividade para eventos, com atuação no Distrito Federal, Goiás e Entorno Sul.

Site: novaciaidc.com.br
E-mail de contato: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (61) 3361-6909
Endereço: SCIA quadra 12 conjunto 1 lote 17, Zona Industrial (Guará), Brasília/DF, CEP 71250-410

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Nome completo, CPF/CNPJ, endereço, e-mail e telefone, quando você solicita contato, contrata um plano ou fala com um de nossos consultores;
Dados cadastrais e financeiros necessários para emissão de contrato, faturamento e cobrança dos serviços contratados;
Mensagens trocadas via WhatsApp, formulários do site, e-mail ou telefone;
Dados de acesso à Central do Assinante (login e senha).

2.2. Dados coletados automaticamente

Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e páginas visitadas em nosso site;
Dados de navegação coletados por cookies e tecnologias similares (ver Seção 6);
Dados técnicos de uso da rede e da conexão contratada, necessários para garantir a qualidade e a disponibilidade do serviço (ex.: consumo de banda, disponibilidade, relatórios de SLA).

2.3. Dados de terceiros

Quando você é indicado por outro cliente ou parceiro comercial.

3. Finalidades do tratamento de dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

Viabilizar a contratação, instalação, ativação e manutenção dos serviços de internet, telefonia e transporte de dados;
Emitir contratos, notas fiscais e realizar cobranças;
Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente (24h/7 dias);
Enviar comunicações sobre o serviço contratado, avisos de manutenção, faturas e atualizações contratuais;
Enviar comunicações comerciais e promocionais sobre novos planos e serviços, quando autorizado;
Verificar viabilidade técnica e cobertura de instalação em sua região;
Cumprir obrigações legais e regulatórias perante a Anatel e demais órgãos competentes;
Prevenir fraudes e garantir a segurança da rede e dos sistemas;
Melhorar a experiência de navegação em nosso site.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Execução de contrato – para prestação dos serviços de internet, telefonia e afins;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória – exigências da Anatel e legislação fiscal/tributária;
Consentimento – para envio de comunicações comerciais e uso de cookies não essenciais;
Legítimo interesse – para melhoria dos serviços, segurança da rede e prevenção a fraudes, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

Empresas parceiras que auxiliam na prestação do serviço (ex.: plataformas de central do assinante, provedores de infraestrutura, cobrança e faturamento);
Autoridades públicas e órgãos reguladores (como a Anatel), quando exigido por lei ou determinação judicial;
Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, ferramentas de atendimento via WhatsApp, plataformas de e-mail e CRM), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

A Novácia não vende dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies para funcionamento essencial, personalização, análise de tráfego e, quando autorizado, fins de publicidade. Os cookies são classificados em:

Necessários: essenciais para o funcionamento do site (ex.: login seguro), não armazenam dados pessoais;
Funcionais: habilitam recursos como compartilhamento em redes sociais e coleta de feedback;
Analíticos: ajudam a entender o comportamento de navegação (visitas, taxa de rejeição, origem do tráfego);
Publicitários: utilizados para exibir anúncios personalizados e medir a eficácia de campanhas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do painel de configurações exibido em nosso site (“Customizar”), podendo aceitar, rejeitar ou ajustar cada categoria, exceto os cookies necessários.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo controles de acesso, criptografia quando aplicável e monitoramento contínuo de nossa infraestrutura.

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais de retenção exigidos por normas fiscais, regulatórias (Anatel) e de defesa em processos judiciais ou administrativos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal em contrário.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
Se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (61) 3361-6909. Responderemos sua solicitação dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

9. Dados de menores de idade

Nossos serviços são destinados a empresas e pessoas jurídicas, não sendo direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta inadvertida de dados de menores sem o devido consentimento dos responsáveis legais, tomaremos as medidas cabíveis para sua exclusão.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. Recomendamos a consulta periódica desta página. A data da última atualização está indicada no início do documento.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (61) 3361-6909
Endereço: SCIA quadra 12 conjunto 1 lote 17, Zona Industrial (Guará), Brasília/DF, CEP 71250-410

Caso não fique satisfeito com a resposta, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do site gov.br/anpd.

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